Záruční podmínky COROS

Na hodinky COROS je poskytována záruka 2 roky, počítáno od data první aktivace zařízení, nikoli od data nákupu. Aktivace nastane v okamžiku propojení hodinek s aplikací COROS, takže pokud hodinky ležely v krabici několik měsíců před prvním spuštěním, záruka začíná běžet až tehdy.

Záleží na tom, zda má příslušenství baterii:

• Zařízení s baterií (POD, POD 2, monitor srdečního tepu a DURA) mají 2 roky záruku počítanou od data nákupu.
• Příslušenství bez baterie (řemínky k hodinkám, spony, nabíjecí kabely apod.) mají kratší, 6měsíční (180denní) záruku od data nákupu.

U hodinek se počítá datum první aktivace v aplikaci COROS, nikoli datum nákupu v obchodě. U příslušenství se počítá datum nákupu uvedené na účtence nebo potvrzení objednávky.

Záruční stav svého zařízení si můžete snadno ověřit dvěma pohodlnými způsoby:

1. Rychlé ověření pomocí sériového čísla (S/N):

   Zadejte unikátní sériové číslo svého zařízení přímo na oficiální stránce výrobce: ověřit stav záruky.

2. Kontrola detailů v uživatelském panelu:

   Záruka se aktivuje automaticky při prvním párování hodinek s mobilní aplikací. Pro zjištění přesného data jejího vypršení navštivte stránku coros.com/login, přihlaste se údaji ze své aplikace COROS a přejděte na profil účtu. Najdete tam podrobné informace o záruce pro všechny své přiřazené produkty.

Záruka se vztahuje na výrobní vady, které nepříznivě ovlivňují fungování zařízení při běžném používání. Typickým případem krytým zárukou jsou hodinky, které přestávají správně fungovat navzdory standardnímu používání: nenabíjí se, ztrácejí vodotěsnost bez předchozího mechanického poškození nebo mají vadný displej od začátku používání.

Záruka se nevztahuje na poškození vyplývající z používání v rozporu s určením, nehod, zanedbání nebo modifikace zařízení. Mezi výjimky patří mimo jiné:

• produkty modifikované mimo tovární specifikace,
• odstraněné, změněné nebo nečitelné sériové číslo nebo identifikační štítek,
• řezy, škrábance, prohnutí, praskliny, promáčknutí nebo zlomení krytu,
• poškození vzniklá v důsledku zanedbání, zneužití, nehody, nesprávného používání nebo neobvyklého fyzického nebo elektrického zatížení,
• ztracené nebo odcizené zařízení, včetně chybějících součástí nebo komponent,
• kosmetické vady přesahující přiměřené známky opotřebení (hluboké rýhy, praskliny, změny barvy po pádu),
• kontakt s kapalinou nebo nadměrnou vlhkostí, který způsobil rez, korozi, skvrny nebo zatopení součástí,
• lakování zařízení, ponoření do oleje, použití lepidel, pájení nebo jiné zásahy do elektroniky,
• kontakt s usazeninami z cigaretového kouře, pískem, špínou nebo nadměrným znečištěním,
• vady způsobené příslušenstvím nebo softwarem třetích stran, neschválenými společností COROS,
• opravy provedené mimo autorizovaný servis COROS,
• nákup od neautorizovaného prodejce nebo distributora.

Ne. Kosmetické vady přesahující běžné známky používání – hluboké škrábance, promáčknutí, praskliny nebo změny barvy po pádu nebo neopatrné manipulaci se zařízením – nejsou kryty zárukou. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nikoli na mechanická poškození způsobená uživatelem.

Ne. Rez, koroze, vlhkost uvnitř pouzdra, skvrny nebo poškození elektroniky po kontaktu s kapalinou jsou považovány za provozní nebo mechanická poškození, a proto bude taková reklamace zamítnuta. To platí i pro modely s deklarovanou vodotěsností. Specifikace popisuje odolnost proti potu, dešti nebo plavání za normálních podmínek, ale náhodné poškození kapalinou nepodléhá záruce.

Taková koupě není kryta zárukou výrobce. To platí pro nákupy na platformách jako eBay nebo Amazon mimo oficiální obchod COROS, stejně jako od jiných neautorizovaných distributorů. V případě pochybností o statusu prodejce je nejlepší kontaktovat podporu COROS ještě před nákupem.

Ne, COROS nenabízí vlastní program prodloužené záruky. Pokud jste si prodlouženou záruku zakoupili přímo u prodejce (v obchodě), záležitosti servisu po uplynutí standardní doby vyřizujete s tímto prodejcem.

Obvykle ne. Náhradní zařízení je důkladně otestovaný, repasovaný kus (refurbished) s rovnocenným nebo lepším výkonem než originál. Výjimku tvoří situace, kdy se vada projeví do 30 dnů od dodání nově zakoupeného produktu – pak, pokud to dostupnost umožňuje, COROS odešle nový kus.

To závisí na programu. Ve standardním záručním režimu zdědí náhradní zařízení pouze zbývající část původní záruční doby. Výjimkou je placená služba COROS Repair Service, v jejímž rámci náhradní zařízení obdrží novou, roční záruční dobu počítanou od data aktivace.

Ano. Fyzické odeslání poškozeného nebo vadného zařízení do servisu je nutné pro ověření závady a provedení postupu výměny nebo opravy.

Mohou být ztracena. Než odešlete zařízení do servisu, synchronizujte jej s aplikací COROS v telefonu. Oprava nebo výměna hodinek vede ke ztrátě dat uložených lokálně v paměti zařízení a synchronizace s cloudem prostřednictvím aplikace je jediný způsob, jak zabezpečit historii tréninků.

Reklamaci je v zásadě třeba podat v zemi nákupu nebo v zemi, ze které byly hodinky původně odeslány. Pokud z nějakého důvodu musíte zařízení odeslat do servisu z jiné země, náklady na clo, dovozní daně a dodatečné mezinárodní poštovné mohou jít na Váš účet.

Reklamaci je nejlepší podat přímo přes coros.com, vyberte region Evropa – Polsko je na seznamu zemí, na které se vztahuje oficiální program oprav COROS. Pro tento účel vyplňte globální reklamační formulář.

Můžete také využít místní postup popsaný na stránce obchodu: Reklamace – COROS Polsko.

V mnoha zemích, včetně Polska, je k dispozici placená služba COROS Repair Service, určená k opravám závad přesahujících standardní záruku (např. rozbitý displej, fyzicky poškozené tlačítko nebo opotřebovaná baterie po letech). Náklady na výměnu/opravu se obvykle pohybují od 59 do 119 USD a doba realizace je přibližně 5–10 pracovních dnů. Každé zařízení lze do tohoto programu přihlásit pouze jednou.

Chcete-li využít pozáručního servisu, vyplňte formulář COROS Repair Service.