Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A SOUBORŮ COOKIES

Spotřebitel má právo mimo jiné na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu a také na jejich vymazání. Dále má spotřebitel právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů nebo požádat o omezení jejich zpracování.
Poskytnutí požadovaných osobních údajů je dobrovolné, nicméně představuje podmínku pro poskytování konkrétních služeb (např. vedení uživatelského účtu, zasílání newsletteru) nebo pro plnění smlouvy. Správce vůči spotřebiteli nepřijímá individuální rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování dat (profilování), která by pro něj měla právní účinky nebo by podobným způsobem významně ovlivňovala jeho situaci.

Doména obchodu má certifikát SSL, díky čemuž jsou data uživatelů šifrována.

Níže jsou uvedeny nejdůležitější informace související se zpracováním osobních údajů na webových stránkách.

Kdo je správcem webových stránek a osobních údajů?

Správcem webových stránek a osobních údajů je Raven Sport Sp. z o.o. se sídlem ul. Zabłocie 23/10, 30-701 Krakov, zapsaná v Centrálním registru a informací o hospodářské činnosti, DIČ: 9452039904, IČ: 120082083.

Kontaktní údaje: e-mailová adresa: info@coros.com.pl, tel. +48 666 734 557.

Jaký je právní základ pro zpracování osobních údajů?

Osobní údaje jsou shromažďovány a zpracovávány v souladu s ustanoveními Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).

Zpracování osobních údajů se rovněž řídí ustanoveními zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů (tj. Dz. U. z 2019 r. poz. 1781).

Jaké údaje jsou zpracovávány?

V závislosti na účelu a preferencích uživatele může správce zpracovávat následující údaje:

jméno a příjmení,
adresa bydliště nebo dodání,
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
číslo bankovního účtu,
IP adresa,
v případě podnikatelů také DIČ a adresa provozovny.

Správce může rovněž zpracovávat další osobní údaje poskytnuté v korespondenci směřované do obchodu.

Pro analytické účely mohou být zpracovávány také informace týkající se mimo jiné:

zdroje přechodu do obchodu,
operačního systému a webového prohlížeče,
prohlížených produktů,
času stráveného na stránce,
opuštěných košíků a zadaných objednávek,
aktivit v reakci na zasílání newsletteru,
přibližného věkového rozmezí, pohlaví, polohy a zájmů uživatele (na základě aktivity na síti).

Tyto údaje mohou být správci předány zejména prostřednictvím:

použití kontaktního formuláře,
použití chatu dostupného na stránkách obchodu (pokud je tato funkce k dispozici),
zaslání e-mailové zprávy,
poskytnutí údajů během telefonického rozhovoru,
registrace účtu v obchodě,
zadání objednávky,
přihlášení k newsletteru,
přidání recenze produktu (pokud je tato možnost k dispozici),
automatického shromažďování analytických dat softwarem obchodu nebo nástroji uvedenými v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

K jakým účelům jsou osobní údaje zpracovávány?

Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro správné fungování internetového obchodu a uchovávány po dobu povolenou právními předpisy.

Zpracování údajů probíhá zejména pro následující účely:

uzavření a plnění smlouvy – na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR,
založení a udržování uživatelského účtu – na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR,
umožnění kontaktu se správcem prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailové zprávy nebo telefonického rozhovoru – na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR,
přidávání a ověřování recenzí produktů – na základě čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas dotčené osoby),
provádění marketingových činností – na základě čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas) nebo čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem správce),
zasílání newsletteru a správa věrnostních programů – na základě čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR,
plnění právních povinností a uplatňování nároků – na základě čl. 6 odst. 1 písm. c a písm. f GDPR,
provádění analytických a statistických činností – na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Správce rovněž využívá marketingové nástroje, jako jsou Facebook Ads a Google Ads, které umožňují cílit reklamy na určité skupiny příjemců, mimo jiné na základě zájmů, pohlaví, věku nebo profese. Podrobné informace o těchto nástrojích naleznete v zásadách používání souborů cookies.

Komu jsou osobní údaje předávány?

Osobní údaje mohou být předány jiným subjektům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy, plnění právních povinností nebo na základě souhlasu dotčené osoby.

Příjemci údajů mohou být zejména:

poskytovatel hostingu,
poskytovatelé nástrojů pro zasílání newsletteru,
poskytovatelé systémů CRM a fakturačních systémů,
účetní kancelář,
kurýrní a přepravní společnosti,
IT společnosti zajišťující provoz obchodu,
provozovatelé elektronických plateb a banky,
poskytovatelé marketingových nástrojů,
další subdodavatelé spolupracující s obchodem,
veřejné orgány oprávněné k získání dat na základě právních předpisů.

Údaje týkající se analytiky a statistik, které nepředstavují osobní údaje, mohou být předány subjektům poskytujícím analytické a optimalizační služby, včetně Spojených států (např. Google LLC nebo Meta Platforms Inc.).

Jsou údaje předávány do třetích zemí nebo mezinárodních organizací?

Některé operace zpracování dat mohou zahrnovat jejich předání do třetích zemí, zejména do Spojených států, v souvislosti s používáním nástrojů ukládajících data na serverech umístěných mimo Evropský hospodářský prostor.

Poskytovatelé těchto nástrojů však zajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, zejména prostřednictvím používání standardních smluvních doložek nebo jiných mechanismů v souladu s předpisy GDPR.

Jaká práva má dotčená osoba?

Dotčená osoba má právo na:

přístup ke svým osobním údajům,
opravu údajů,
vnesení námitky proti zpracování údajů,
vymazání údajů („právo být zapomenut“),
omezení zpracování údajů,
přenositelnost údajů,
získání informací o automatizovaném rozhodování, včetně profilování,
získání informací o účelech zpracování dat a o příjemcích dat,
získání informací o právech vyplývajících z GDPR,
podání stížnosti předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů,
získání kopie svých osobních údajů.

Za účelem uplatnění výše uvedených práv se může dotčená osoba obrátit na správce. Správce neprodleně poskytne informace týkající se kroků podniknutých v souvislosti s podanou žádostí.

Dotčená osoba má rovněž právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů prostřednictvím kontaktu se správcem.

Zásady používání souborů cookies

Soubory cookies jsou krátké textové informace ukládané na zařízení uživatele. Umožňují identifikaci používaného softwaru, přizpůsobení obsahu stránky potřebám uživatele a zajištění správného fungování webové stránky.

Soubory cookies používané v obchodě se dělí na:

relační cookies – uložené do ukončení relace prohlížeče,
trvalé cookies – uložené na zařízení uživatele do jejich smazání.

Uživatel může kdykoli změnit nastavení souborů cookies ve svém internetovém prohlížeči, včetně smazání uložených souborů cookies.

Základ pro používání souborů cookies

Část souborů cookies je používána v rozsahu nezbytném pro správné poskytování služeb elektronickou cestou. Ostatní soubory cookies jsou používány na základě souhlasu uživatele vyplývajícího z nastavení internetového prohlížeče nebo nastavení správce cookies dostupného na stránce.

Deaktivace nebo omezení podpory souborů cookies může vést k omezení funkčnosti webové stránky.

Subjekty, jejichž soubory cookies využíváme:

Nástroje Google – Google Analytics, Google Ads, Google AdSense, Google Tag Manager a také YouTube patřící společnosti Google, poskytované společností Google Ireland Limited (registrační číslo: 368047 / DIČ: IE6388047V), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Činnosti týkající se používání těchto nástrojů zakládáme na našem oprávněném zájmu týkajícím se marketingu pomocí běžně používaných nástrojů. Z našeho pohledu údaje shromažďované v souvislosti s používáním těchto nástrojů nemají povahu osobních údajů z důvodu anonymizace.

Více informací o nástrojích naleznete v Pravidlech a podmínkách a Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google.

Google Analytics

Používáme nástroj Google Analytics pro analytické a statistické účely, které slouží ke zlepšení fungování našich webových stránek.

Údaje shromažďované v souvislosti s používáním nástroje nemají povahu osobních údajů z důvodu anonymizace a zahrnují sledování uživatelského provozu na stránce (informace o operačním systému, prohlížeči, navštívených stránkách a podstránkách, čase stráveném na stránce a podstránkách, zdroji přechodu na stránku).

Google Ads

Když navštívíte naši stránku, na vašem zařízení se ukládají soubory cookies související s remarketingem, které shromažďují informace o aktivitě na naší stránce. Shromážděné informace slouží k zobrazování reklam v síti Google, které odpovídají vašim aktivitám a zájmům. Pokud jste k tomu dali společnosti Google souhlas, mohou být tyto údaje dále zpracovávány touto společností např. za účelem vytváření cílových skupin.

Pokud nechcete dostávat personalizované reklamy, můžete nastavení definovat na stránce myadcenter.google.com.

Google AdSense

Na naší stránce se mohou zobrazovat personalizované reklamy v rámci sítě AdSense. Soubory cookies se používají k zobrazování reklam na základě návštěv a aktivity na naší stránce nebo na jiných stránkách.

Google Tag Manager

Tento nástroj umožňuje analyzovat provoz a aktivitu uživatelů pomocí tagů. To umožňuje shromažďovat informace o účinnosti reklam, což přispívá k optimalizaci našich webových stránek a nabídky.

YouTube

Na naší stránce používáme widgety YouTube, které umožňují vkládání videí nahraných na YouTube. YouTube získává soubory cookies obsahující informace o přehrávaných videích – za účelem zajištění správného a bezpečného poskytování služeb a jejich zlepšování a pro účely personalizace reklamy.

Google Merchant Center

Tento nástroj umožňuje analyzovat chování uživatelů a shromažďovat informace o interakcích uživatelů s produktovými reklamami, což umožňuje lépe porozumět efektivitě a měřit účinnost reklamních kampaní a přizpůsobit reklamy preferencím a chování uživatelů.

Hotjar

Používáme analytický nástroj poskytovaný společností Hotjar Limited.
Hotjar je kód umístěný na webové stránce, který umožňuje vytvářet mapy kliknutí a analyzovat zapojení uživatelů internetového obchodu.

Více informací naleznete v Pravidlech a podmínkách a Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Hotjar Ltd.

Pixel Meta

Využíváme marketingové nástroje dostupné v rámci služby Facebook a poskytované společností Meta Platforms Ireland Limited.

Pixel Meta je krátký kód umístěný na webové stránce, který umožňuje měřit účinnost reklam na základě analýzy aktivit uživatelů na webové stránce a personalizovat reklamy. Cílem kódu je zobrazovat reklamy správným příjemcům, zvýšit prodeje a měřit výsledky reklam.

Pixel Meta používá soubory cookies, které zaznamenávají aktivity na webové stránce – například provoz na stránce, návštěvy konkrétních podstránek, přidání produktů do košíku nebo nákupy. Analýza těchto aktivit slouží k optimalizaci fungování stránky a naší nabídky.

Více informací naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Meta.

Sociální média

V případě, že na stránce umístíme plugin pro danou sociální platformu (Facebook, Instagram, X/Twitter), správce dané služby obdrží informaci o návštěvě naší stránky s použitím identifikátoru uživatele. Správce dané platformy shromažďuje informace o používaném prohlížeči, datu a času navštívené stránky. Správci dané platformy tyto informace používají k zajištění plné funkčnosti pluginů a k zdokonalování svých služeb, a také k personalizaci reklam.

Více informací naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Meta a v Zásadách ochrany osobních údajů X (dříve Twitter).

Pinterest Ads

Pinterest Ads je nástroj sloužící k provádění reklamních kampaní na platformě Pinterest pomocí personalizovaného obsahu a reklam.

Více informací o tomto nástroji naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Pinterest.

TikTok Pixel

Pomocí TikTok Pixel vytváříme marketingové kampaně na TikToku a sledujeme jejich průběh. Nástroj umožňuje generovat reporty a zobrazovat reklamy maximálnímu počtu osob z cílové skupiny v frekvenci určené společností a zvyšovat povědomí o produktu.

Více informací o tomto nástroji naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti TikTok.

Logy serveru

Návštěva a používání webové stránky je spojeno s odesíláním dotazů na server, které jsou ukládány do tzv. logů serveru. Tyto logy obsahují mj. informace o IP adrese uživatele, datu a času dotazu, prohlížeči a operačním systému.

Logy serveru jsou ukládány a uchovávány na serveru. Nejsou však spojovány s konkrétními osobami využívajícími stránku a nemají za cíl identifikaci – slouží pouze k administraci stránky a jejich obsah není zpřístupňován neoprávněným osobám.