Pravidla a podmínky

Obchodní podmínky

§ 1. Definice

1. Obchodní podmínky - tyto obchodní podmínky, které stanovují pravidla pro uzavírání smluv o prodeji na dálku prostřednictvím internetového obchodu, pravidla pro plnění těchto smluv, práva a povinnosti smluvních stran smlouvy o prodeji na dálku a pravidla pro reklamace.
2. Zákazník - fyzická osoba s plnou právní způsobilostí, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, která zadává objednávku v rámci Obchodu a nakupuje prostřednictvím Obchodu.
3. Spotřebitel - fyzická osoba uzavírající se Prodávajícím smlouvu, jejíž předmět nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.
4. Individuální podnikatel - fyzická osoba uzavírající smlouvu o prodeji na dálku, která přímo souvisí s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
5. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, a které zákon přiznává právní způsobilost, která ve vlastním jménu vykonává hospodářskou nebo profesní činnost.
6. Prodávající: Raven Sport Sp. z o. o. se sídlem Zabłocie 23/10, 30-701 Krakov (adresa sídla není doručovací adresou), zapsaná v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti, DIČ: 9452039904, IČ: 120082083, e-mailová adresa: info@coros.com.pl, tel. č. +48 666 734 557.
7. Internetový obchod - internetová služba provozovaná Prodávajícím, dostupná na elektronické adrese: https://coros.com.pl, jejímž prostřednictvím může Zákazník získat informace o Zboží a jeho dostupnosti a Zboží zakoupit.
8. Kupní smlouva - kupní smlouva uzavřená prostřednictvím internetového obchodu.
9. Zboží - movitá věc, kterou může Zákazník zakoupit v internetovém obchodě.
10. Digitální služba - služba umožňující Spotřebiteli:
1. vytváření, zpracování, ukládání nebo přístup k datům v digitální podobě;
2. společné používání dat v digitální podobě, která byla nahrána nebo vytvořena Spotřebitelem nebo jinými uživateli této služby;
3. jiné formy interakce pomocí dat.
11. Digitální obsah - data vytvořená a dodaná v digitální podobě.
12. Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie internetového obchodu - dokument stanovující podrobná pravidla pro zpracování osobních údajů a používání souborů cookie. Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie jsou přílohou č. 3 obchodních podmínek a jsou k dispozici na adrese https://coros.com.pl/pages/polityka-prywatnosci.
13. Trvalý nosič - znamená materiál nebo nástroj umožňující Zákazníkovi nebo Prodávajícímu ukládat informace, které mu byly osobně adresovány, takovým způsobem, který umožňuje přístup k informacím v budoucnu po dobu přiměřenou účelům, pro které jsou tyto informace určeny, a který umožňuje reprodukci uložených informací v nezměněné podobě, zejména elektronická pošta.
14. Elektronický formulář pro vrácení zboží - elektronický postup pro vrácení zboží zpřístupněný Prodávajícím Kupujícímu; dostupný na adrese https://coros.com.pl/a/withdrawal?locale=en.
15. Odeslání objednávky - schválení objednávky kliknutím Zákazníka na tlačítko „Zaplatit nyní“ považované za závazné prohlášení vůle Zákazníka uzavřít s Prodávajícím smlouvu o prodeji na dálku.
16. Účet - soubor dat uložených v internetovém obchodě a v teleinformatickém systému Prodávajícího týkajících se konkrétního Zákazníka a jeho objednávek a uzavřených smluv o prodeji na dálku, pomocí kterého může Zákazník zadávat objednávky a v příslušném čase - je zrušit nebo upravit a uzavírat smlouvy o prodeji na dálku.
17. Hodnocení služeb nebo hodnocení jednotlivých Zboží - subjektivní vyjádření a hodnocení udělovaná ve formě hvězdiček od 1 do 5.
18. Provozovatel - PayU S.A. se sídlem v Poznani, ul. Grunwaldzka 186, 60-166, zapsaná v rejstříku podnikatelů KRS pod č. 0000274399, DIČ: 7792308495, IČ: 300523444, se základním kapitálem: 7 789 000 PLN. Je dohlížena Komisí pro finanční dohled (č. IP1/2012)
19. Karta - platební karta vydaná v rámci systémů Visa nebo International nebo Mastercard International, povolená předpisy těchto systémů k provádění transakcí bez fyzické přítomnosti.
20. Voucher (Dárková karta) - elektronický poukaz na zboží s určenou platností, vydaný na doručitele, opravňující k jeho realizaci v internetovém obchodě provozovaném Prodávajícím.
21. Kód - unikátní číslo přidělené každému poukazu, opravňující k aktivaci poukazu v internetovém obchodě coros.com.pl.

§ 2. Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla používání Obchodu a pravidla a postup pro uzavírání smluv o prodeji na dálku prostřednictvím Obchodu.
2. Obchodní podmínky jsou nepřetržitě dostupné na webových stránkách Obchodu způsobem umožňujícím jejich stažení, přehrávání a ukládání obsahu jejich vytištěním nebo uložením na nosič kdykoli.
3. Nákup v Obchodě vyžaduje přístup k počítači nebo mobilnímu zařízení s přístupem k internetu, standardní operační systém, přístup k webovému prohlížeči podporujícímu JavaScript a nezbytné soubory cookie, a také k e-mailu. Kromě toho je pro nákup nutné dokončit proces zadání objednávky, během kterého je nutné zadat údaje nezbytné pro realizaci objednávky.
4. Pokud Prodávající nabízí digitální obsah nebo služby a jejich používání by vyžadovalo splnění dalších technických podmínek, jsou tyto podmínky uvedeny v popisu těchto produktů v Obchodě.
5. V případě oznámení snížení ceny zboží Prodávající informuje o nejnižší ceně za období 30 dnů před snížením ceny, v souladu s čl. 4 odst. 2 zákona ze dne 9. května 2014 o informování o cenách zboží a služeb.
6. Je zakázáno zasílat prostřednictvím formulářů nezákonný obsah.
7. Obsah umístěný na stránkách Internetového obchodu, včetně popisů Zboží, technických a užitných parametrů a cen, představuje výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
8. Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu zpráv a dat v souvislosti s poskytovanými službami přijímá Internetový obchod technická a organizační opatření odpovídající stupni bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření sloužící k prevenci získání a modifikace osobních údajů přenášených na internetu neoprávněnými osobami.

§3. Registrace

1. Založení zákaznického účtu je možné po bezplatné registraci Zákazníkem.
2. Registrace se provádí vyplněním registračního formuláře Zákazníkem, který je Prodávajícím zpřístupněn na stránkách Obchodu na adrese:  https://shopify.com/authentication/108476236114/login?analytics_trace_id=0bbc3ce0-9e0a-4aba-8b1d-23b46c963e12&client_id=32cb0854-bc9c-4bb4-aca1-23173b4fd1cc&locale=en-PL&redirect_uri=%2Fauthentication%2F108476236114%2Foauth%2Fauthorize%3Fanalytics_trace_id%3D0bbc3ce0-9e0a-4aba-8b1d-23b46c963e12%26buyer_flags%3DeyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJncHVjOTItZW0ubXlzaG9waWZ5LmNvbSIsImZsYWdzIjpbXSwiZXhwIjoxNzg0MTEwNTQwLCJuYmYiOjE3ODM1MDU3NDB9.6FvQeXfV6tD7jVrVWKW-RZ8sbkWn51PGJq_wkeBcK70%26client_id%3D32cb0854-bc9c-4bb4-aca1-23173b4fd1cc%26locale%3Den-PL%26nonce%3D03b19649-41b7-4aa1-a037-54de14d51305%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fshopify.com%252F108476236114%252Faccount%252Fcallback%26region_country%3DPL%26response_type%3Dcode%26scope%3Dopenid%2Bemail%2Bcustomer-account-api%253Afull%26state%3DhWNEElSd7uThaeNCvLO8LKXT&region_country=PL[AD1]   a jeho odeslání Prodávajícímu výběrem příslušné funkce označené tlačítkem „Vytvořit účet“.
   
3. Během registrace má Zákazník možnost seznámit se s politikou ochrany osobních údajů.
4. Během registrace může Zákazník dobrovolně souhlasit se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely zaškrtnutím příslušného políčka v registračním formuláři.
5. Po registraci obdrží Zákazník neprodleně, elektronickou cestou na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři, potvrzení registrace od Prodávajícího. Tímto okamžikem je uzavřena smlouva o poskytování služby vedení zákaznického účtu elektronickou cestou a Zákazník získává možnost přístupu k zákaznickému účtu a provádění změn údajů uvedených během registrace.

§ 4. Objednávky

1. Zadání objednávky v Internetovém obchodě lze provést prostřednictvím Účtu nebo zvolit možnost nákupu bez registrace.
2. Cena zboží brutto včetně DPH je uvedena na stránkách Obchodu. Ceny zboží neobsahují náklady na dodání, které jsou vždy uvedeny v průběhu zadávání Objednávky.
3. Po výběru Zboží, za účelem nákupu, by Zákazník měl postupovat podle pokynů zobrazovaných na stránkách Obchodu. V případě, že má Zákazník slevový kód, může jej zadat do košíku nebo během procesu objednávání. Zákazník pak může přepočítat náklady košíku a následně přejít k platbě.
4. Pro zadání objednávky je nezbytné, aby Zákazník ve formulářích vyplnil údaje označené jako povinné. Do okamžiku kliknutí na tlačítko pro dokončení objednávky má Zákazník možnost upravit objednávku nebo zadané údaje.
5. Pro dokončení objednávky je nutné, aby Zákazník zadal objednávku kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky „Zaplatit nyní“ v případě elektronické platby na stránce se souhrnem objednávky. Pro zadání objednávky je nutné předem přidat zboží do košíku, doplnit údaje a vyjádřit požadované souhlasy, včetně souhlasu s obchodními podmínkami.
6. Po zadání Objednávky Prodávající okamžitě potvrdí její přijetí a zároveň přijme Objednávku k realizaci. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k realizaci proběhne zasláním příslušné e-mailové zprávy Prodávajícím na e-mailovou adresu Zákazníka, uvedenou během zadávání Objednávky, která obsahuje alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k realizaci a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. V okamžiku přijetí výše uvedené e-mailové zprávy Zákazníkem je uzavřena Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
7. Uložení, zabezpečení a zpřístupnění obsahu uzavřené Kupní smlouvy Zákazníkovi probíhá zpřístupněním těchto obchodních podmínek na webových stránkách Internetového obchodu a zasláním e-mailové zprávy Zákazníkovi. Obsah Kupní smlouvy je dodatečně uložen a zabezpečen v informačním systému Internetového obchodu Prodávajícího.

8.     Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit realizaci objednávky v případě oprávněných pochybností o pravdivosti a spolehlivosti údajů zadaných Zákazníkem v registračním formuláři. V takové situaci se obchod okamžitě spojí se Zákazníkem.

9.     Doba realizace Objednávky je 1 až 5 pracovních dnů od data uzavření smlouvy.

§ 5. Platba

1. V Obchodě jsou akceptovány platební metody dostupné v procesu objednávání, včetně zejména elektronických plateb a platby v hotovosti při převzetí objednávky.
2. Prodávající zpřístupňuje Zákazníkovi následující způsoby platby za Kupní smlouvu:

1) Platba v hotovosti na dobírku,

2) Elektronická platba BLIK,

3) Elektronická platba prostřednictvím PayU, jehož provozovatelem je společnost PayU S.A. se sídlem v Poznani, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, zapsaná v Rejstříku podnikatelů pod číslem KRS 000027439, DIČ 779-23-08-495. Obchodní podmínky PayU naleznete na adrese: https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/

4) Platba Voucherem, která je podrobně popsána v §7 obchodních podmínek.

3. V případě, že si Zákazník zvolí elektronické platby, je Zákazník povinen provést platbu do 4 hodin od uzavření kupní smlouvy. Po uplynutí této lhůty může být objednávka zrušena.
4. Zákazník souhlasí se zasíláním faktur v elektronické podobě.

§ 6. Doručení

1. Dodání Zboží je dostupné na území Polské republiky. Zákazník má na výběr z forem dodání uvedených v procesu objednávky, a to:

1) zásilka do InPost Paczkomatu;

2) zásilka do sběrného místa DPD, GLS;

3) kurýrní zásilka DPD, GLS, InPost;

2. Dodání Zboží Zákazníkovi je zpoplatněno v případě, že Zboží vyžaduje fyzické zaslání, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání Zboží (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby) jsou Zákazníkovi sděleny na stránkách Internetového obchodu v informační záložce týkající se nákladů na dodání a během zadávání Objednávky, a to i v okamžiku, kdy Zákazník projeví vůli být vázán Kupní smlouvou. V odůvodněných případech může Obchod odeslat několik samostatných zásilek v rámci jedné objednávky bez dalších nákladů pro Zákazníka.
3. Dodací lhůta Zboží Zákazníkovi je do 7 pracovních dnů, pokud není u popisu daného Zboží nebo během zadávání Objednávky uvedena jiná lhůta. V případě, že objednané Zboží má různou dodací dobu, platí lhůta uvedená pro Zboží s nejdelší dodací dobou.
4. V případě, že Zákazník Zboží nepřevezme, což má za následek vrácení Zboží Prodávajícímu – Prodávající může odstoupit od kupní smlouvy. Odstoupení od smlouvy probíhá zasláním prohlášení Zákazníkovi e-mailem.
5. V situaci uvedené v bodě 4 je Prodávající povinen neprodleně vrátit Zákazníkovi obdrženou platbu za Zboží zakoupené Zákazníkem.
6. Aktuálně dostupné způsoby dodání v internetovém obchodě jsou k dispozici na adrese https://coros.com.pl/pages/dostawa-i-koszty-wysylki.

§ 7. Voucher/Dárková karta

1. Prodávající může Zákazníkovi umožnit nákup pomocí Voucheru/Dárkové karty v hodnotě 100, 200, 300 nebo 500 zlotých.
2. Zákazník může Voucher/Dárkovou kartu využít do 6 měsíců od data nákupu Voucheru.
3. Zákazník může Voucher využít výhradně v internetovém obchodě Prodávajícího.
4. Voucher je v elektronické podobě.
5. Voucher obsahuje Kód, tj. řetězec znaků (číslic, čísel nebo symbolů). Použití Voucheru je možné po zadání znaků do příslušného pole v procesu objednávky.
6. Prodávající může odmítnout akceptaci Voucheru v případě, že:

1)     Zákazník již využil celou hodnotu Voucheru v předchozí objednávce;

2)     Voucher byl použit v rozporu s ustanoveními Pravidel;

3)     existují pochybnosti o pravosti Voucheru nebo Kódu.

7. Kód z Voucheru nelze kombinovat s jinými slevovými kódy.
8. V případě, že hodnota zboží zakoupeného s použitím Voucheru bude nižší než hodnota Voucheru, Zákazník ztrácí možnost využít zbývající hodnotu Voucheru.
9. V případě, že hodnota zboží zakoupeného s použitím Voucheru bude vyšší než hodnota Voucheru, je Zákazník povinen uhradit tento rozdíl dle nákupního procesu v Obchodě.
10. Zboží zakoupené v rámci Voucheru podléhá vrácení ve lhůtě uvedené v § 8 odst. 1 Pravidel. V případě vrácení je částka objednávky vrácena na nový Voucher, který lze využít ve lhůtě uvedené v odst. 2, tj. do 12 měsíců od data zakoupení Voucheru.

 

§ 8. Odstoupení od smlouvy – vrácení

1. Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu na dálku, může od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší po uplynutí 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel převzal věc, nebo kdy třetí osoba, jiná než dopravce a určená Spotřebitelem, převzala věc. V případě nákupu digitálního obsahu, služeb nebo digitálních služeb má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
2. V případě odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku – smlouva se považuje za neuzavřenou.
3. Právo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených v paragrafech 8 a 9 těchto pravidel náleží také individuálnímu podnikateli. Kdekoliv se v paragrafech 8 a 9 těchto pravidel hovoří o Spotřebiteli, rozumí se tím také individuální podnikatel.
4. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy jste povinni nás (Raven Sports sp. z o.o., ul. Zabłocie 23/10, 30-701 Krakov, e-mail: info@coros.com.pl, tel. č. +48 666 734 557) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například použitím elektronického formuláře pro vrácení, vyplněním formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 1, nebo dopisem zaslaným poštou či e-mailem).
5. Použití vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy není povinné, ale urychluje proces vrácení. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí odeslat informaci týkající se uplatnění práva Spotřebitele na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
6. Prodávající nabízí možnost využití odeslání vráceného Zboží prostřednictvím rychlých vrácení InPost, dostupných na adrese: https://szybkiezwroty.pl/pl/coros. V případě volby rychlého vrácení budou náklady na odeslání zásilky Prodávajícímu uvedené na výše uvedené adrese odečteny od hodnoty vráceného Zboží.
7. V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku způsobu doručení, který jste si zvolili a který je jiný než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený námi), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.
8. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením.
9. Vyhrazujeme si právo zadržet vrácení platby do doby, než obdržíme věc.
10. Vrácení Zboží je třeba provést na adresu: Raven Sport sp. z o.o | COROS, ul. Dymarek 2L, 31-983 Kraków, e-mail: info@coros.com.pl, 666 734 557.
11. Prosím, zašlete nám nebo předejte věc bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud věc odešlete před uplynutím lhůty 14 dnů.
12. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty věci, které vzniklo v důsledku nakládání s ní jiným způsobem, než bylo nutné k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci.
13. V souladu s čl. 38 zákona o právech spotřebitelů se právo na odstoupení od kupní smlouvy nevztahuje na Spotřebitele, mimo jiné, u smlouvy:

1)     jejímž předmětem plnění je nepředmětné zboží, vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;

2)     jejímž předmětem plnění je zboží dodané v zataveném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;

3)     jejímž předmětem plnění je zboží, které po dodání, vzhledem ke své povaze, bude neoddělitelně spojeno s jinými věcmi.

14. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší subjektu jinému než Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy spotřebitele.

§ 9. Reklamace

1. Zboží je v souladu se smlouvou, pokud v souladu se smlouvou zůstávají zejména jeho: popis, druh, množství, kvalita, úplnost a funkčnost, a u zboží s digitálními prvky – také kompatibilita, interoperabilita a dostupnost aktualizací a vhodnost pro zvláštní účel, pro který jej spotřebitel potřebuje a o kterém spotřebitel informoval Prodávajícího nejpozději v době uzavření smlouvy a který Prodávající akceptoval.
2. Pokud zboží není v souladu se smlouvou, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu.
3. Reklamaci z titulu vady Zboží nebo nesouladu Zboží s uzavřenou kupní smlouvou na dálku lze podat:

1)     písemně na adresu sídla Prodávajícího

2)     nebo e-mailem na adresu info@coros.com.pl. Doporučujeme použít vzorový formulář, který je Přílohou č. 2 těchto pravidel.

4. V oznámení je třeba uvést vadu, kterou podle Kupujícího Zboží má, požadavky vůči Prodávajícímu a pokud je to možné – zdokumentovat uvedenou vadu a předložit doklad o nákupu Zboží v Internetovém obchodě. Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci do 14 dnů ode dne jejího obdržení. Pokud v uvedené lhůtě neodpověděl, považuje se za to, že reklamaci uznal. Odpověď na reklamaci Prodávající předává Kupujícímu písemně nebo na Trvalém nosiči.
5. Kroky, které musí Kupující podniknout k podání reklamace, včetně způsobu doručení reklamovaného Zboží Prodávajícímu, jsou uvedeny v jednotlivých fázích v Elektronickém reklamačním formuláři.
6. Prodávající může provést výměnu, když spotřebitel požaduje opravu, nebo Prodávající může provést opravu, když spotřebitel požaduje výměnu, pokud by uvedení zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem bylo nemožné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady pro podnikatele. Pokud jsou oprava a výměna nemožné nebo by vyžadovaly nadměrné náklady pro podnikatele, může odmítnout uvedení zboží do souladu se smlouvou.
7. Prodávající provede opravu nebo výměnu v přiměřené době od okamžiku, kdy byl spotřebitelem informován o neshodě se smlouvou, a bez nepřiměřených nepříjemností pro spotřebitele, s ohledem na povahu zboží a účel, pro který si ho spotřebitel zakoupil.
8. Prodávající provede opravu nebo výměnu Zboží do 14 dnů ode dne uznání reklamace. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména nákladů na poštovné, dopravu, práci a materiály, nese Prodávající.
9. V případech stanovených zákonem o právech spotřebitele může spotřebitel podat prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy. To se týká zejména situace, kdy Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou nebo ho do souladu se smlouvou neuvedl.
10. Prodávající vrátí spotřebiteli dlužné částky v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o snížení ceny.
11. V případě, že Prodávající uzná reklamaci za oprávněnou: náklady na výměnu, opravu, včetně nákladů na přepravu spojenou s reklamací Zboží, nese Prodávající.
12. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nedostatek shody zboží se smlouvou nepodstatný. Předpokládá se, že nedostatek shody zboží se smlouvou je podstatný.
13. Prodávající nese odpovědnost za nesoulad Zboží s kupní smlouvou uzavřenou na dálku, který existuje v okamžiku jeho dodání a projeví se do dvou let od tohoto okamžiku, pokud doba použitelnosti Zboží, určená Prodávajícím, není delší.
14. Dodávání digitálního obsahu nebo digitální služby Spotřebiteli nebo individuálnímu podnikateli probíhá v souladu s ustanoveními zákona ze dne 30.05.2014 o právech spotřebitelů.

1)     Digitální obsah se považuje za dodaný v okamžiku, kdy byl digitální obsah nebo prostředek, který umožňuje přístup k digitálnímu obsahu nebo stažení digitálního obsahu, zpřístupněn spotřebiteli nebo fyzickému či virtuálnímu zařízení, které si spotřebitel pro tento účel sám zvolil, nebo když k němu spotřebitel nebo takové zařízení získali přístup.

2)     Digitální služba se považuje za dodanou v okamžiku, kdy k ní spotřebitel nebo fyzické či virtuální zařízení, které si spotřebitel pro tento účel sám zvolil, získali přístup.

3)     Prodávající uvede digitální obsah nebo digitální službu do souladu se smlouvou do 21 dnů od okamžiku, kdy byl Prodávající Spotřebitelem informován o nesouladu se smlouvou, a bez nepřiměřených nepříjemností pro Spotřebitele, s přihlédnutím k jejich povaze a účelu, pro který jsou používány. Náklady na uvedení Digitálního obsahu nebo Digitální služby do souladu se Smlouvou nese Prodávající.

15. V případě, že je na zboží poskytnuta záruka, bude informace o ní a také její podmínky uvedeny v popisu zboží v Obchodě.
16. Práva z titulu nesouladu zboží se smlouvou náleží spotřebiteli a podnikateli s právy spotřebitele.

§10. Poskytování služeb elektronickými prostředky

1. Prodávající podniká kroky k zajištění plně správného fungování Obchodu, v rozsahu vyplývajícím z aktuálních technických znalostí, a zavazuje se v přiměřené lhůtě odstranit veškeré nesrovnalosti nahlášené Klienty pomocí údajů Prodávajícího.
2. Bezplatné služby poskytované Prodávajícím elektronickými prostředky jsou:

1)     možnost zřízení účtu v Obchodě,

2)     možnost uzavření smlouvy s Prodávajícím elektronickou cestou,

3)     možnost odebírat newsletter (v případě, že je na webových stránkách Obchodu povolena registrace k newsletteru).

3. Zřízení účtu probíhá vyplněním registračního formuláře nebo, v případě, že je tato možnost k dispozici, označením příslušného souhlasu v procesu objednávky. Okamžikem úspěšné registrace účtu v Obchodě je uzavřena bezplatná smlouva o poskytování služeb elektronickými prostředky na dobu neurčitou.
4. Klient může kdykoli smazat účet v zákaznickém panelu nebo zaslat žádost o smazání na e-mailovou adresu Obchodu.
5. Na zákaznickém účtu jsou uloženy informace týkající se údajů o zákazníkovi a zadaných objednávek. V případě smazání účtu bude Prodávající uchovávat informace o zadaných objednávkách do uplynutí promlčecí doby možných nároků vyplývajících z konkrétního právního vztahu nebo po celou dobu fungování Obchodu – ledaže se Klient proti uchovávání těchto informací postaví a Prodávající nebude mít pro jejich uchovávání nadřazený právně odůvodněný zájem.
6. Registrace k newsletteru může být provedena odesláním vyplněného registračního formuláře k newsletteru nebo označením souhlasu v procesu objednávky. V případě úspěšné registrace k newsletteru Prodávající poskytuje službu elektronickými prostředky spočívající v zasílání e-mailových zpráv Klientovi, které obsahují informace o produktech, akcích nebo službách Prodávajícího. Klient se může kdykoli odhlásit z odběru newsletteru kliknutím na tlačítko pro odhlášení obsažené v e-mailové zprávě nebo zasláním odhlášení na e-mailovou adresu Obchodu.
7. V případě, že si klient přeje podat reklamaci, měl by uvést své jméno a příjmení, korespondenční adresu, typ a datum vzniku nesrovnalostí souvisejících s fungováním obchodu.
8. Prodávající se zavazuje vyřídit každou reklamaci týkající se fungování Obchodu do 14 dnů. Klient je požádán o zaslání reklamace na e-mailovou adresu Prodávajícího.
9. Obsah newsletteru podléhá ochraně autorských práv. Kopírování, zaznamenávání a šíření bez souhlasu Prodávajícího je zakázáno.
10. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o dodávání digitálního obsahu do 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu, oznámením Prodávajícímu. Bez ohledu na to může uživatel kdykoli podat prohlášení o zrušení poskytovaných služeb.

§11. Ustanovení týkající se podnikatelů

11. Ustanovení tohoto paragrafu se týkají zákazníků, kteří jsou podnikateli.
12. Strany zcela vylučují odpovědnost z titulu záruky za vady.
13. Prodávající může vypovědět smlouvu o poskytování služeb elektronickými prostředky v rozsahu udržování účtu Klienta s okamžitou účinností a bez udání důvodů. To nezakládá žádné nároky vůči Prodávajícímu z tohoto titulu.
14. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, a to zasláním příslušného prohlášení podnikateli. To nezakládá žádné nároky vůči Prodávajícímu z tohoto titulu.
15. Klient je povinen prohlédnout zásilku v době a způsobem přijatým pro daný typ zásilky a měl by neprodleně provést úkony směřující k určení odpovědnosti dopravce. Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu, úbytek, poškození Zboží ani za zpoždění při přepravě zásilky vzniklé od jejího převzetí k přepravě až do jejího předání podnikateli.
16. Prodávající má právo omezit dostupné platební metody a vyžadovat od podnikatele provedení platby předem v plné nebo částečné výši.
17. Celková odpovědnost Prodávajícího vůči podnikateli z titulu nesplnění nebo nesprávného splnění smlouvy ze strany Prodávajícího je omezena na výši zaplacené ceny za Zboží a nákladů na dodání. Prodávající nenese odpovědnost za ušlý zisk vůči podnikateli.
18. Pro řešení sporů mezi Prodávajícím a podnikatelem je příslušný soud podle sídla Prodávajícího.
19. Ustanovení tohoto paragrafu nemají za cíl omezit práva podnikatele s právy spotřebitele, která mu náleží na základě obecně platných předpisů.

§ 12. Duševní vlastnictví

1. Klient prohlašuje, že mu nenáleží žádná práva, včetně autorských či souvisejících práv, k jím zveřejněným Hodnocením a vyjádřením, s výjimkou práva užívat Internetový obchod způsobem stanoveným v Pravidlech. Klient není oprávněn k jakémukoli zaznamenávání, rozmnožování, zpřístupňování, zveřejňování nebo šíření obsahu, pokud takové oprávnění nevyplývá z právních předpisů nebo Pravidel.
2. Klient není oprávněn k jakémukoli zasahování do obsahu, zejména není oprávněn zasahovat do obsahu, struktury, formy, grafiky, mechanismu fungování ani jiných prvků Internetového obchodu.
3. Klient umístěním Hodnocení do internetového Obchodu, která představují díla ve smyslu zákona ze dne 4. 2. 1994 o autorském právu a souvisejících právech – uděluje Prodávajícímu nevýhradní, bezplatnou a časově i územně neomezenou licenci k užívání těchto děl Prodávajícím, včetně práva udělit sublicenci, která zahrnuje veřejné zpřístupnění díla tak, aby k němu měl každý přístup na místě a v čase jím zvoleném (Internet). Licence se uděluje s ohledem na všechna pole užití známá v době jejího udělení, zejména na následující pole užití:

1)     v rozsahu zaznamenávání a rozmnožování díla jakoukoli technikou – zejména tiskařskou, reprografickou, magnetickou, digitální, tj. za použití jakýchkoli technik na jakémkoli audiovizuálním nebo vizuálním nosiči, zejména na audiovizuálních discích, CD, počítačovém disku, v multimediální síti, včetně internetových a souvisejících online služeb, a rozmnožování, zaznamenávání, používání na Internetu, v reklamě, rozmnožování záznamu v elektronické podobě v paměti počítače a ve vnitřních i vnějších sítích,

2)     využívání celku nebo fragmentů či libovolných prvků díla s možností provedení úprav vyplývajících z podstaty daného internetového média – ve všech publikacích, zejména internetových, digitálních, v bulletinech a informacích, samostatně nebo v kombinaci s jinými díly či fragmenty děl; využívání celku nebo fragmentu za účelem propagace a reklamy, zejména ve formě audiovizuálních, audio, mediálních reklam.

3)     v rozsahu obchodu s originálem nebo exempláři, na nichž bylo dílo zaznamenáno – uvedení do oběhu, zapůjčení, pronájem originálu nebo exemplářů,

4)     v rozsahu šíření díla jiným způsobem, než je uvedeno výše – veřejné provedení, vystavení, promítání, reprodukce a vysílání a opakované vysílání, jakož i veřejné zpřístupňování díla tak, aby k němu měl každý přístup na místě a v čase jím zvoleném,

5)     využívání děl pro propagační a marketingové účely;

4. Smazání účtu Klientem nebo Hodnocení ve smyslu kapitoly 9 bodu 8 nemá vliv na platnost výše uvedené licence.

§13. Ochrana osobních údajů

1. Správcem osobních údajů Klientů shromažďovaných prostřednictvím internetového Obchodu je Prodávající.
2. Zásady zpracování osobních údajů jejich příjemců a práva Klienta jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů Obchodu.

§ 14. Uživatelský obsah

1. Uživatelský obsah je obsah zveřejněný každým Uživatelem samostatně nebo prostřednictvím Obchodu:

1)     recenze nebo komentáře o obchodě nebo produktech,

2)     dodatečné informace, které nejsou vyžadovány při zadávání objednávky, obsažené na zákaznickém účtu, zveřejněné samostatně nebo prostřednictvím Obchodu.

2. Uživatel nesmí zveřejňovat obsah, který představuje nezákonný obsah ve smyslu Aktu o digitálních službách (DSA) nebo je jinak v rozporu se zákonem, těmito pravidly nebo dobrými mravy, zejména:

1)     obsah sloužící k páchání přestupků nebo trestných činů,

2)     obsah porušující osobnostní práva nebo autorská práva,

3)     obsah spamového charakteru,

4)     obsah sloužící k nekalé soutěžní činnosti, včetně nepovolených marketingových akcí,

5)     obsahu, který je v rozporu s tématem webové stránky, na kterou se vztahují.

3. Obsah, který je nezákonný, můžeme ověřovat, blokovat a odstraňovat – se zachováním zásad objektivity a náležité péče.
4. Oznámení o nezákonném obsahu by mělo obsahovat:

1)     dostatečně odůvodněné vysvětlení důvodů, proč se dotyčná osoba nebo subjekt domnívá, že příslušné informace představují nezákonný obsah,

2)     označení elektronické lokace informací, pokud je to možné, jako je URL adresa, a další informace umožňující identifikaci nezákonného obsahu,

3)     jméno a příjmení nebo název a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu podávajících oznámení – s výjimkou oznámení týkajícího se informací považovaných za související s jedním z trestných činů uvedených v článcích 3–7 směrnice 2011/93/EU;

4)     prohlášení potvrzující v dobré víře přesvědčení osoby nebo subjektu podávajících oznámení, že informace a tvrzení v něm obsažené jsou správné a úplné.

5. Pokud v důsledku ověření provedeného z naší iniciativy nebo vyplývajícího z oznámení zjistíme, že určitý obsah je nezákonný, můžeme se rozhodnout ho zablokovat nebo odstranit.
6. Jak uživatel, který obsah nahlásil a nesouhlasí s naším rozhodnutím, tak i uživatel, jehož obsah jsme označili za nezákonný, má právo se proti rozhodnutí týkajícímu se obsahu odvolat prostřednictvím kontaktního místa uvedeného v bodě 13 níže. Odvolání by mělo obsahovat jméno a příjmení, kontaktní údaje a zdůvodnění žádosti o změnu rozhodnutí.
7. Po podání odvolání neprodleně potvrdíme jeho přijetí a vyřídíme ho do 14 dnů. Odvolání nebudou vyřizována automatizovaným způsobem. Odůvodnění našeho rozhodnutí bude vypracováno v souladu se všemi požadavky vyplývajícími z aktu o digitálních službách.
8. Uživatel má právo odvolat se proti rozhodnutí týkajícímu se obsahu prostřednictvím kontaktního místa uvedeného v bodě 13 níže. Odvolání by mělo obsahovat jméno a příjmení, kontaktní údaje a zdůvodnění žádosti o změnu rozhodnutí.
9. V případě hrubého porušování ustanovení tohoto bodu a publikování nezákonného obsahu se můžeme rozhodnout o dočasném zablokování (pozastavení) nebo odstranění účtu, jakož i o omezení funkcionality účtu.
10. Podmínkou pro přijetí rozhodnutí týkajícího se uživatelského účtu je dodržení zásad objektivity a náležité péče. Proti takovému rozhodnutí je možné podat odvolání, které nebude vyřizováno automatizovaným způsobem. Odvolání bude vyřízeno do 14 dnů a uživatel bude neprodleně informován o jeho výsledku.
11. Neneseme odpovědnost za uživatelský obsah, pokud:

1)     nemáme skutečné vědomosti o nezákonné činnosti nebo nezákonném obsahu, a pokud jde o nároky na náhradu škody – nevíme o skutečnostech nebo okolnostech, které by zjevně svědčily o nezákonné činnosti nebo nezákonném obsahu;

2)     neprodleně podnikneme příslušné kroky k odstranění nebo znemožnění přístupu k nezákonnému obsahu, jakmile získáme takové vědomosti nebo oznámení.

12. Pokud získáme jakékoli informace, které dávají důvodné podezření, že byl spáchán, je páchán nebo může dojít ke spáchání trestného činu ohrožujícího život nebo bezpečnost osoby nebo osob, okamžitě o svém podezření informujeme orgány činné v trestním řízení nebo soudní orgány dotčeného členského státu nebo dotčených členských států a poskytneme všechny dostupné informace k této záležitosti.
13. Zřídili jsme kontaktní místo, které slouží k plnění našich povinností souvisejících s Aktem o digitálních službách (DSA) a prostřednictvím kterého s námi mohou komunikovat příslušné orgány a Uživatelé: info@e-moko.pl. Pomocí uvedené e-mailové adresy je možné zejména nahlásit obsah, který Uživatel považuje za nezákonný.
14. Žádné z výše uvedených ustanovení neslouží k omezení práv Uživatele a nemělo by být takto interpretováno.

§ 15. Závěrečná ustanovení 

1. Veškerá práva k obchodu a nabízenému zboží, včetně práv duševního vlastnictví, majetkových a osobních autorských práv, náleží Prodávajícímu. Bez souhlasu Prodávajícího není možné mimo jiné reprodukovat, upravovat obsah nabízený Prodávajícím.
2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny v obchodních podmínkách z důležitých důvodů, jako je např. změna nabídky, změna právních předpisů. Nové obchodní podmínky nabývají platnosti dnem zveřejnění.
3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží a akce bez újmy na smlouvách uzavřených před těmito změnami.
4. Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami platí obecně závazné předpisy polského práva.
5. Žádné z ustanovení obchodních podmínek neslouží k omezení práv spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele, zaručených zákonem o právech spotřebitele a dalšími platnými právními předpisy.
6. V případě sporu vzniklého na základě uzavřené kupní smlouvy se strany budou snažit vyřešit záležitost smírně.
7. Spotřebitel má možnost využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Spotřebitel má možnost například:

1)     obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud s návrhem na řešení sporu,

2)     obrátit se na vojvodského inspektora obchodní inspekce s návrhem na zahájení mediačního řízení ve věci smírného ukončení sporu,

3)     využít pomoc okresního (městského) ombudsmana pro spotřebitele nebo společenské organizace, k jejímž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitelů.

8. Na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 informujeme, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozici platforma internetového systému pro řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR). Platforma ODR představuje webovou stránku s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele usilující o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.
9. Více podrobných informací naleznete na stránce: https://polubowne.uokik.gov.pl/.