V případě vad nebo neshody zboží s nabídkou má kupující právo reklamovat zboží oznámením prodávajícímu:

• Prostřednictvím e-mailu na adresu: info@coros.com.pl
• Tradiční poštou na korespondenční adresu společnosti
• Nejrychlejší metodou vyřízení reklamace je její přímé vyřízení výrobcem. V tomto případě je třeba reklamaci podat na stránkách coros.com Výrobce vyřizuje reklamace neprodleně – a v případě jakýchkoli dotazů jsme vám k dispozici na e-mailové adrese: info@coros.com.pl
  
  

V případě volby doručení informací elektronickou poštou nebo klasickou poštou, prosíme o přiložení čitelně vyplněného reklamačního formuláře.

V oznámení musí Kupující uvést vadu, kterou podle jeho názoru Zboží má, své požadavky vůči Prodávajícímu a pokud je to možné – zdokumentovat tuto vadu a předložit doklad o nákupu Zboží v internetovém obchodě.

Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci do 14 dnů od data jejího obdržení. Pokud neodpoví v uvedené lhůtě, má se za to, že reklamaci uznal.

V případě, že Prodávající uzná reklamaci za oprávněnou: náklady na výměnu, opravu, včetně nákladů na dopravu související s reklamací Zboží, nese Prodávající.

sériové číslo hodinek (nachází se na hodinkách a na obalu – označeno jako „SN“)

• Jméno a příjmení
• Korespondenční adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo
• Předmět reklamace
• Důvod reklamace
• Souhlas se zpracováním osobních údajů
• Podpis (vlastnoruční podpis v případě reklamace podané poštou)

Prodávající odpovídá Spotřebiteli a také Individuálnímu podnikateli za neshodu Zboží s Kupní smlouvou uzavřenou na dálku na základě zásad, které vyplývají ze zákona ze dne 30.05.2014 o právech spotřebitele.

Prodávající nese odpovědnost za neshodu Zboží s Kupní smlouvou uzavřenou na dálku existující v okamžiku jeho dodání a odhalené během dvou let od tohoto okamžiku.

Prodávající provede opravu nebo výměnu Zboží do 14 dnů ode dne uznání reklamace. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména nákladů na poštovné, dopravu, práci a materiály, nese Prodávající.

• Přirozené opotřebení výrobku
• Mechanické poškození
• Zjevné vady viditelné v okamžiku převzetí zásilky, které nebyly nahlášeny ihned po zjištění
• Změna barvy
• Vady způsobené nesprávným způsobem praní v rozporu s návodem

Prodávající uvádí, že souhlasí s řešením spotřebitelských sporů v souladu se zákonem ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

V případě, že prodávající reklamaci neuzná, spotřebitel může využít mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatnění nároků a požádat o intervenci Vojenskou inspekci obchodní inspekce v Krakově.

Podrobné postupy pro využití pomoci obchodní inspekce jsou k dispozici na webových stránkách úřadu a na www.uokik.gov.pl v sekci řešení spotřebitelských sporů a důležité adresy.

V případě spotřebitele, který chce využít mimosoudní způsob uplatnění nároků, existuje navíc možnost podat stížnost prostřednictvím unijní internetové platformy ODR.